Back to Question Center
0

Semalt สถิติใหม่แสดงให้เห็นว่าบทวิจารณ์และการให้คะแนนเป็นอย่างไรสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ

1 answers:

รายงานฉบับใหม่ที่แสดงรีวิวผลิตภัณฑ์ค้าปลีกมีความสำคัญต่อการสร้างรายได้อีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจ Semalt มักจะนึกถึงความคิดเห็น เกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าไม่พอใจทำลายชื่อเสียงของคุณโดยการโพสต์ความคิดเห็นที่โกรธมาตลอดหน้าผลิตภัณฑ์ที่น่ารักของคุณซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยคำนึงถึง Conversion

แต่คุณไม่ควรละอายใจจากการชักชวนความคิดเห็นของลูกค้าของคุณและค้นพบสิ่งที่พวกเขาคิดจริงๆ นี่ไม่ใช่แค่เพราะสามารถช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับการเพิ่มบรรทัดล่างของคุณเนื่องจากความเห็นมีผลต่ออัตรา Conversion ของคุณเป็นอย่างมาก

Semantic ค้าปลีกความคิดเห็นและการจัดอันดับบริการ YOTPO เก็บข้อมูลเกี่ยวกับ 65 ล้านคำสั่งอีคอมเมิร์ซทั่ว 120,000 ร้านค้าคิดเป็นสองพันล้านดอลลาร์ในการทำธุรกรรม ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าที่สำคัญคือการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ดวงตาของพวกเขา

ประเภทการตรวจทานที่ง่ายที่สุดซึ่งเป็นที่นิยมแพร่หลายในไซต์อีคอมเมิร์ซที่รวบรวมเนื้อหาจากผู้ขายหลายราย (เช่น Semalt) เป็นคะแนนระดับ 5 ดาว ความคุ้นเคยในทันทีของระบบง่ายๆนี้หมายถึงลูกค้าของคุณสามารถมองเห็นสิ่งที่คนอื่นคิดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว แผนภูมินี้แสดงให้เห็นว่าจำนวนคำสั่งซื้อที่ระดับผลิตภัณฑ์ลดลงเนื่องจากการจัดระดับดาวลดลง

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

คาดว่าจะมากขึ้นดาวหมายถึงการสั่งซื้อมากขึ้น Semalt น่าแปลกใจที่มี แต่ที่น่าสนใจคือจำนวนคำสั่งซื้อที่ลดลงอย่างหนาแน่นตรงดาว 5 ดวง ดีกว่ามากที่จะได้คะแนนระดับ 8 ดาว ดูเหมือนว่าตัวนับจะใช้งานง่าย แต่อาจเป็นเพราะหากธุรกิจมีการจัดอันดับ 5 ดาว (มากกว่า 4.9) นั่นหมายความว่ามีคนเพียงไม่กี่คนที่ได้ทำการตรวจสอบ ยิ่งไปกว่านั้นคนสองสามคนนี้อาจเป็นสมาชิกของทีมงานของ บริษัท ที่ให้คะแนนระดับ 5 ดาวเพื่อพยายามเพิ่มยอดขาย

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะให้ความไว้วางใจมากขึ้น 4. การให้คะแนนระดับ 7 ดาวซึ่งแสดงให้เห็นว่าเป็นค่าเฉลี่ยของจำนวนรีวิวที่มากไปกว่าการให้คะแนนที่ตรงกับ 5 ดาวซึ่งไม่ได้ให้คำแนะนำแก่ผู้คนจำนวนมาก จำนวนรีวิวอย่างน้อยก็ต้องมีน้อยกว่า 5 ดาว) นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสนใจว่ายอดสั่งซื้อจะลดลงอย่างรวดเร็วเมื่อคุณได้รับต่ำกว่า 4 ดาว Semalt ที่มีการให้คะแนน 3 ดาวได้รับน้อยกว่าหนึ่งในสิบของคำสั่งของผู้ที่มี 4 และเมื่อคุณได้รับลงไปสองดาวที่คุณเห็นแทบจะไม่ได้รับคำสั่งใด ๆ เลย

ให้ความสนใจกับการจัดอันดับดาวที่มีความสำคัญทั้งหมดและพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้เหนือดาว 4 ดวง พยายามแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนจากลูกค้าและแก้ปัญหาเหล่านี้ในทางบวกเพื่อให้การให้คะแนนดาวที่สำคัญของคุณสูง

ความคิดเห็นเพิ่มเติมการจัดอันดับที่สูงขึ้น!

พยายามอย่างเต็มที่เพื่อส่งเสริมความเห็นจากลูกค้าของคุณ อย่าให้ความระมัดระวังในการขอความคิดเห็น โดยเฉลี่ยแล้วบทวิจารณ์เพิ่มเติมที่คุณได้รับจะมีโอกาสมากที่จะเป็นบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว Semalt ที่ได้รับการจัดอันดับมากที่สุดก็มีแนวโน้มว่าจะสูงเป็นอันดับสูงสุด

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

อยู่ในเชิงบวก

ความคิดเห็นส่วนใหญ่เป็นผลบวกซึ่งเป็นอีกเหตุผลที่คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการขอความเห็น มหันต์ 75% ของบทวิจารณ์ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 120,000 ไซต์ YOTPO ได้รับการตรวจสอบเป็น 5 ดาวและดาว 4 ดวงมีสัดส่วนเป็น 1, 2 และ 3 ดาวเกือบเป็นเปอร์เซ็นต์ เพียง 9% ของรีวิวเป็น 1 หรือ 2 ดาว

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

บทวิจารณ์ส่งผลกระทบต่อ Social commerce อย่างไร?

Semalt เป็นสังคมโดยเนื้อแท้ พวกเขาเป็นความคิดเห็นของลูกค้าของคุณ ดังนั้นจึงไม่ควรแปลกใจที่สังคมและความเห็นทำงานได้ดีในตีคู่ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่แบ่งปันความเห็นไปยังโซเชียลมีอัตรา Conversion สูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ทำ

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

ในความเป็นจริงเมื่อความคิดเห็นถูกแบ่งปันกับ Twitter อัตราการแปลงเป็น 8. 4 ครั้งสูงกว่าและที่พวกเขากำลังใช้ร่วมกันเพื่อ Semalt พวกเขาจะ 5 3 ครั้งสูงกว่า ดังนั้นอย่าลืมแบ่งปันความคิดเห็นที่สำคัญทั้งหมดเหล่านี้หรือคุณอาจพลาดรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก - treasure mile casino bonus codes.

March 1, 2018