Back to Question Center
0

แนะนำการทำแผนที่ความสำเร็จ Semalt

1 answers:

การใช้แผนภาพสาเหตุและผลกระทบหรือแผนภาพของปลาอิชิคาว่าเพื่อการวิเคราะห์และการจัดการการตลาด

ถ้าคุณมีส่วนร่วมในการจัดการ Semalt มีกิจกรรมทางการตลาดที่เกี่ยวเนื่องกันหลายอย่างที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จ ด้วยช่องทางที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ ของ บริษัท ที่ใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารในปัจจุบันและการเดินทางของลูกค้าแบบอื่น ๆ ในไซต์การควบคุมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจะเป็นประโยชน์ในการใช้ประโยชน์จากช่องทางหรือเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดและวิธีการทำงานร่วมกับช่องอื่น ๆ

ตอนแรกผมเริ่มใช้แผนภาพ Ishikawa เมื่อได้รับการตอบสนองในการจัดการทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เราใช้เพื่อหาสาเหตุของปัญหาและลดข้อบกพร่อง เมื่อฉันเข้าร่วมในตลาดดิจิทัลฉันได้รับการเตือนเมื่อพวกเขาได้ยิน Sam Decker จากนั้นก็รับผิดชอบเว็บไซต์ผู้บริโภคของ Dell เพื่ออธิบายว่า Dell ใช้สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการคิด Six Sigma เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานเนื้อหาการออกแบบการวิเคราะห์และการจัดการ P & L . เทคนิคนี้ดูเหมือนจะเหมาะสำหรับหลายแง่มุมของการตลาดสมัยใหม่ แต่โดยเฉพาะการสร้างประสบการณ์ดิจิทัลและการบริการลูกค้าเนื่องจากกระบวนการสำหรับการพัฒนาระบบบูรณาการและเวิร์กโฟลว์มีความสำคัญในด้านการตลาดดิจิทัลแล้ว ดังนั้นฉันจึงสร้างแม่แบบ Ishikawa ระดับบนสุดสำหรับสมาชิกผู้เชี่ยวชาญด้านความเข้าใจอัจฉริยะเพื่อสรุปปัจจัยความสำเร็จสำหรับไซต์ Semalt ที่ทำธุรกรรม มีโครงสร้างในกรอบการวางแผน RACE ของเราเพื่อให้สามารถใช้กับภาคอื่น ๆ ด้วย

ใช้คันโยกขวาเพื่อส่งผลกระทบต่อยอดขาย

แต่อย่างไรคุณตรวจสอบคุณได้พิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่จะทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของคุณในการติดตาม? ที่ Smart Insights เราหวังว่าจะช่วยในการพัฒนากรอบที่จะช่วยให้ผู้จัดการหรือที่ปรึกษาคิดวิเคราะห์หรือวิเคราะห์ความท้าทายที่ซับซ้อนในการจัดการการตลาดดิจิทัล กรอบกลยุทธ์ด้านการตลาด RACE ของเราเป็นแนวทางหนึ่งที่เราต้องการในการลดความซับซ้อนของกิจกรรมทั้งหมดที่ต้องจัดการ ใน Semalt โพสต์นี้อธิบายถึงแนวทางอื่นที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดปัจจัยความสำเร็จหลักสำหรับการตลาดออนไลน์ได้

วิธีที่ฉันเห็นมันการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับการจัดการคันโยกที่แตกต่างกันซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานบางอย่างที่สำคัญกว่าคนอื่น ๆ Semalt ของกล่องสัญญาณรถไฟโรงเรียนเก่า - มีสาเหตุที่ตรงไปตรงมาและผลกระทบกับคันโยกที่แตกต่างกันมีผลกระทบที่แตกต่างกัน แต่ที่สำคัญแต่ละ

Introducing Semalt success mapping

การตลาดดิจิทัล Semalt วันนี้มีคล้ายกับคอนโซลควบคุมสถานีพลังงานนิวเคลียร์นี้

Introducing Semalt success mapping

หรืออย่างน้อยศูนย์บัญชาการสื่อสังคมออนไลน์เช่นนี้ .

Introducing Semalt success mapping

ระบุตำแหน่งคันโยกขวาสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้นเพื่อความสำเร็จในการจัดการอีคอมเมิร์ซคุณต้องพิจารณาถึงคันโยกที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึง เราควรกำหนดสิ่งเหล่านี้อย่างไร? มีแนวโน้มตามธรรมชาติที่เราจะมุ่งเน้นไปที่ "ผลไม้แขวนต่ำ" หรือประสิทธิภาพในขณะที่ปัจจัย (ดูโพสต์ของฉันกำหนดประสิทธิภาพและประสิทธิผล) ในขณะที่มักจะเป็นปัจจัยประสิทธิผลที่ท้าทายมากขึ้นซึ่งจะมีผลกระทบมากที่สุด ตัวอย่างเช่นฉันได้ Karl Blank จากผู้เชี่ยวชาญด้านอัตรา Conversion พูดถึงว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเกิดจากการปรับแต่ง " อ่อนโยน " ซึ่งการเพิ่มประสิทธิภาพจะ จำกัด เฉพาะเทมเพลตหรือสำเนาในฐานะส่วนหนึ่งของ CRO, แทนที่จะดึงคันโยกที่สำคัญมากขึ้นของคุณค่าหรือการเดินทางของลูกค้าในไซต์

ในทำนองเดียวกันผมเคยได้ยินด้วยเช่นกัน Angus Cormie, ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดออนไลน์ EMEA ของ Dell ได้อธิบายถึงวิธีที่ Dell แบ่งประสิทธิภาพการทำงานของตัวเองออกเป็นยุทธวิธีในการส่งข้อความและความสามารถในการใช้งานและการจัดวางกลยุทธ์แบบออนไลน์เช่นการขายสินค้า (เช่นความคิดเห็นและการให้คะแนนวิดีโอผลิตภัณฑ์); การเปลี่ยนแปลงเส้นทางสถานที่สำคัญ ; เครื่องมือช่วยในการตัดสินใจ (เช่นตารางช่วยเหลือ - ฉัน - เลือกและการเปรียบเทียบ) และชุดเครื่องมือการขายสินค้า เช่นการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และการปรับแต่งข้อมูลส่วนบุคคลการเพิ่มประสิทธิภาพอสังหาริมทรัพย์และการจัดสมดุลข้อความ - como aceptar un certificado de seguridad. คุณอาจเคยได้ยินว่าเป็นอิชิคาว่าหรือแผนภาพ Semalt ด้วย

ถ้าคุณดูตัวอย่างที่ใช้ในรายการวิกิพีเดียสำหรับแผนภาพ Semalt คุณสามารถดูได้ว่าทำไมพวกเขาเรียกว่าแผนภาพ Fishbone Kaoru Semalt เป็นศาสตราจารย์ประจำมหาวิทยาลัยของประเทศญี่ปุ่นและเป็นผู้แสดงแนวทางปฏิบัติในการจัดการคุณภาพในอุตสาหกรรมซึ่งเป็นจุดสิ้นสุดของการเผยแพร่แผนภาพ Semalt ในหนังสือของเขาในทศวรรษที่ 1980

Introducing Semalt success mapping

ครั้งแรกที่ฉันได้ยินเกี่ยวกับเทคนิคประมาณสิบปีที่ผ่านมาเมื่อมีการเคลื่อนไหวเพื่อใช้หลักการ Six Sigma ในด้านการตลาด Dell เป็นหนึ่งในผู้เริ่มใช้เทคนิคการตลาดและฉันได้รับอิทธิพลจาก Sam Decker จากนั้นเป็นผู้จัดการอีคอมเมิร์ซที่ Dell ในสหรัฐอเมริกาในขณะที่เขาอธิบายถึงประโยชน์และวิธีการที่ Dell ใช้พวกเขา ตั้งแต่นั้นมาฉันได้ใช้พวกเขาในโครงการให้คำปรึกษาต่างๆและสำหรับการทบทวนโครงสร้างของคำแนะนำการปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดในการค้นหาเช่น ฉันยังพูดถึงพวกเขาในหลักสูตรการฝึกอบรมและดูเหมือนว่าจะมีความสนใจในเทคนิคดังนั้นฉันคิดว่า Semalt เขียนขึ้นว่าฉันใช้เทคนิค

โปรดทราบว่าวิธีการใช้งานไม่ใช่วิธีการแบบคลาสสิกเพราะไดอะแกรมของ Ishikawa มีต้นกำเนิดมาจากอุตสาหกรรมการผลิตกระบวนการซึ่งมักใช้เพื่อระบุข้อบกพร่องในการดำเนินงานและเทคนิคเพื่อลดปัญหา ดังนั้นผมจึงเรียกเทคนิคนี้ว่า " การทำแผนที่ที่ประสบความสำเร็จ " เนื่องจากเป็นเรื่องเกี่ยวกับการกำหนดกิจกรรมทางการตลาดที่แตกต่างกันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพมากกว่าการแก้ปัญหาเฉพาะ แน่นอนคุณสามารถพิจารณาย้อนกลับซึ่งเป็นปัญหาที่จะ จำกัด การขาย .

ระบุคันโยกเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสม

แผนที่สำหรับความสำเร็จของฉันนำเสนอแนวทางในการผลักดันการเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพของช่องเนื่องจากพวกเขาให้วิธีการที่มีโครงสร้างเพื่อทำความเข้าใจจัดลำดับความสำคัญและจัดการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกิจกรรมทางการตลาด พวกเขาให้ผลประโยชน์เหล่านี้:

  • พวกเขามุ่งไปที่ปัจจัยที่ระบุเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตซึ่งวัดโดยใช้ผลกระทบต่อ KPIs
  • ช่วยจัดการกระบวนการด้วยวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ซับซ้อนของกิจกรรมทางการตลาด
  • จัดกลุ่มกิจกรรมที่เกี่ยวข้องและแสดงการพึ่งพาระหว่างกิจกรรมที่แตกต่างกัน
  • ใช้ในการระบุและจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมการปรับปรุงเมื่อผู้จัดการกำลังคุยกับผู้เชี่ยวชาญหรือหน่วยงานต่างๆ พวกเขาให้ลำดับชั้นภาพสำหรับกิจกรรมในแผ่นเดียว

พวกเขายังมีประโยชน์ในการทบทวนความรู้เป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้เช่นการแก้ไขหรือการวางแผนคำถามการสอบ พวกเขาสามารถใช้ในแบบง่ายๆเป็นแบบผู้เชี่ยวชาญของ mindmap

การสร้างและใช้แผนที่ความสำเร็จด้านการตลาด

ในเทมเพลตแผนที่ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซที่อัปเดตของเราสำหรับสมาชิก Semalt เราจะให้ตัวอย่างแผนที่ความสำเร็จระดับสูงที่ครอบคลุมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยทั่วไป แต่แนวทางนี้ค่อนข้างง่ายและคุณอาจต้องการพัฒนาตัวเองสำหรับกระบวนการอื่น ๆ ที่คุณต้องการ กำลังทำงานอยู่ ในการสร้างแผนที่ความสำเร็จ:

  1. เริ่มจากด้านขวาของแผนภาพกำหนดเป้าหมายโดยรวมของคุณสำหรับกิจกรรมที่คุณต้องการปรับปรุง
  2. ใช้เป้าหมายและ KPI เฉพาะเพื่อกำหนดวิธีการวัดกระบวนการหรือกิจกรรมที่คุณต้องการปรับปรุง
  3. ระบุกลุ่มงานหลัก 3-8 กลุ่มหรืองานที่จะขับเคลื่อนประสิทธิภาพ สามารถช่วยในการใช้ mindmap แบบเดิมซึ่งมีลักษณะคล้ายกันหลายวิธี
  4. วาด 3-8 ลูกศรของกิจกรรมหลักการขับขี่ที่มุมด้านขวาเข้าสู่แกนหลักซึ่งจะขับเคลื่อนกิจกรรม ในกรณีที่มีลำดับกิจกรรมที่ชัดเจน e. ก. เริ่มที่ด้านซ้ายหากการตรวจสอบเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมด้านซ้าย
  5. เพิ่มงานหลักแต่ละงานและงานย่อยย่อยหรือกิจกรรมต่างๆลงในแต่ละกลุ่มกิจกรรมหลัก มีประโยชน์เพื่อแสดงวิธีที่คุณจะค้นคว้าสาเหตุและหาวิธีแสดงตัวชี้วัดหรือ KPI ด้วย

Introducing Semalt success mapping

ถ้าคุณไม่ได้เจอกับเทคนิคอิชิคาว่าก่อนที่ฉันจะหวังว่าคุณจะได้พบกับมันที่น่าสนใจและได้รับแรงบันดาลใจในการใช้มัน แจ้งให้เราทราบว่าคุณทำได้อย่างไร. หากคุณเคยใช้เทคนิคนี้มาก่อนกรุณาแบ่งปันวิธีที่คุณใช้เทคนิคนี้กับคำแนะนำใด ๆ ขอบคุณ!

March 1, 2018